Leveringsvoorwaarden SailWiseShop
Leveringsvoorwaarden
Hier vind je onze leveringsvoorwaarden. Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet en mail naar shop@sailwise.nl.
Producten
Bij de Beachbag en Toilettas moet je rekening houden dat het geleverde product iets kan afwijken van de afbeelding in onze webshop. Deze producten zijn gemaakt van gebruikte zeilen en ander restmateriaal waardoor ieder item uniek in zijn soort is.
Verkoop en Betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Bestellers zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de betaling van de door hen bestelde artikelen. Bij de webshop verloopt de betaling via iDeal.
Levertijd
De bestellingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, mits het artikel op voorraad is. Je kunt je pakket na verwerking binnen 5-10 werkdagen verwachten.
Retour/omruiling nieuwe producten
Goederen, mits in nieuwstaat en met de verpakking, kunnen tot 30 dagen na factuurdatum worden teruggenomen of geruild worden. Graag producten netjes in verpakking terugdoen en deugdelijk verpakken.
Klik hier om het retourformulier te downloaden.
Suggesties
Heb je suggesties hoe wij je beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, door een e-mail te sturen naar shop@sailwise.nl. Wij verbeteren onze dienstverlening voortdurend en stellen jouw reactie daarom zeer op prijs.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals jij die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post of telefonisch. Onze medewerkers zullen de klacht beoordelen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.
Onze gegevens: SailWise, email: shop@sailwise.nl of per post naar Bierkade 1, 1601 KR Enkhuizen of telefonisch 0228 350 756. Hier vind je ons klachtenformulier.
Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn persoonlijke gegevens zoals je naam, adres of e-mailadres etc. die je aan ons verstrekt. Bij het doen van een aankoop op shop.sailwise.nl word je gevraagd om een aantal persoonsgegevens in te vullen zoals je naam, e-mailadres, afleveradres en gegevens om de betaling te kunnen verwerken. Deze persoonsgegevens worden alleen gebruikt om je bestelling af te handelen. Bij ons worden deze persoonsgegevens opgeslagen voor de boekhouding. En deze persoonsgegevens worden online opgeslagen in jou persoonlijk account.
Bij het verwerken van persoonsgegevens geldt dat alleen de gegevens gebruikt worden die jij zelf actief achtergelaten hebt op shop.sailwise.nl. Wij stellen persoonsgegevens nooit aan derden ter beschikking, met uitzondering van partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van de overeenkomst. Persoonsgegevens worden nooit voor andere doeleinden gebruikt dan waarvoor je ze aan ons hebt verstrekt, namelijk het uitvoeren van de overeenkomst.
Bedrijfsgegevens
SailWiseShop is de winkel van SailWise
Bierkade 1
1601 KR Enkhuizen
Nederland
Tel. 0228 350 756
Telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00-16:00.
KvK-nummer 41197804
BTW-nummer NL 8042 17 488 B01
IBAN: NL14 RABO 0311 3093 72
SailWise is al meer dan 45 jaar de enige aanbieder in Nederland van meerdaagse en uitdagende watersportactiviteiten en -vakanties voor mensen met een beperking. Vanuit onze drie volledig aangepaste en rolstoeltoegankelijke accommodaties kan iedereen genieten van een onvergetelijke ervaring op het water. Met de juiste aanpassingen is het voor iedereen mogelijk om te (leren) watersporten. Grenzen verleggen, jezelf ontwikkelen en eigen regie zijn hierbij de sleutelwoorden.